Индивидуальная сессия
50 минут · онлайн
3 500 ₽
- Глубокая проработка запроса
- Техники из КПТ, схема-терапии
- Домашние задания и практики
- Отмена за 12 часов — возврат аванса
Психолог
Помогаю вернуть
Помогаю вернуть
внутреннюю опору,
когда внутри — шторм
Я — клинический психолог. Веду частную практику с 2021 года.
В работе опираюсь на схема-терапию и когнитивно-поведенческую терапию.
Темы, с которыми ко мне приходят чаще всего: тревога и панические атаки, подавленность, последствия болезненного детского опыта, выгорание, проживание горя и потери. Я не обещаю быстрых решений. Но я обещаю быть рядом.
Темы, в которых у меня есть глубокий практический опыт. Но я работаю не с темами — я работаю с человеком, который за ними стоит.
- 01 Сложности в отношениях
Партнёр, родители, дети — повторяющиеся сценарии, в которых теряется себя.
- 02 Низкая самоценность
«Я недостаточно хорош(а)» как базовая установка, из которой строится вся жизнь.
- 03 Выгорание и потеря смысла
Когда работа, которая раньше наполняла, превращается в пустоту.
- 04 Горевание и потеря
Смерть близкого, развод, утрата привычного образа себя — то, что требует времени.
- 05 Жизненные кризисы и переходы
Переезд, развод, смена карьеры, родительство — моменты, в которых ломается прежняя опора.
- 06 Сложный детский опыт
Отголоски того, что случилось давно, но до сих пор управляет реакциями.
Как устроена наша работа
— от первой встречи до итога
Работа с психологом — это не разовая консультация, а процесс. Я расскажу, чего ожидать на каждом этапе, чтобы вы могли принять решение осознанно.
01
Знакомство и диагностическая беседа
Знакомимся, смотрим, подходим ли друг другу, обсуждаем проблему и цели
02
Первая сессия
Глубокое знакомство с вашим запросом, историей и целями. Формируем план работы вместе.
03
Регулярные встречи
Один раз в неделю и ваша самостоятельная работа между сессиями.
04
Завершение
Когда вы чувствуете результат — мы обсуждаем завершение. Без зависимости от терапевта.
Стоимость
и формат работы
Документы и согласия,
с которыми стоит ознакомиться
Психотерапия — это отношения, построенные на доверии. Чтобы это доверие было прозрачным, ниже — три ключевых документа.
Публичная оферта на оказание психологических услуг
Преамбула
Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, являющегося публичным договором в смысле статьи 426 ГК РФ.
Исполнитель: Михайлова Дарья Михайловна, ИНН 645292257700, статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), далее именуемый «Исполнитель».
Контакты для связи: телефон 8 916 368-93-80, e-mail mikhailova.daria.m@yandex.ru.
Любое дееспособное физическое лицо, совершившее действия по Акцепту настоящей Оферты, далее именуется «Заказчик».
1. Термины и определения
1.1. Услуги — профессиональная деятельность Исполнителя немедицинского характера, направленная на психологическое консультирование, исследование личности, оказание психологической поддержки, проведение тренингов, семинаров и трансформационных игр.
1.2. Сессия — индивидуальная или семейная психологическая консультация установленной продолжительности.
1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.4. Аванс за бронирование — денежная сумма, вносимая Заказчиком при бронировании сессии в качестве предварительной оплаты за резервирование времени Исполнителя.
1.5. Фактически понесённые расходы (ФПР) — документально подтверждённые затраты Исполнителя, возникшие до момента отмены Услуги Заказчиком, перечень которых детализирован в разделе 7 настоящей Оферты.
1.6. Мессенджеры — средства связи, используемые Сторонами для взаимодействия: Max, VK Мессенджер, Telegram.
1.7. Российские платформы видеосвязи — программные средства, серверы которых расположены на территории Российской Федерации: VK Звонки, Yandex Telemost, TrueConf, Webinar.ru, а также иные отечественные платформы по согласованию Сторон.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьёй 437 ГК РФ текст настоящей Оферты содержит все существенные условия Договора и считается официальным предложением Исполнителя заключить договор с любым физическим лицом на указанных условиях.
2.2. Настоящий Договор является публичным договором (статья 426 ГК РФ). Исполнитель обязан оказать Услуги любому обратившемуся Заказчику при наличии возможности и соблюдении условий настоящей Оферты.
2.3. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика: отправка заявки через форму на сайте Исполнителя; запись на услугу через мессенджеры или социальные сети Исполнителя; внесение Аванса за бронирование; оплата Услуги полностью или частично; факт явки Заказчика на сессию (очно либо подключение к онлайн-сессии).
2.4. Договор между Сторонами считается заключённым и начинает действовать с момента акцепта.
2.5. Оферта размещена на сайте Исполнителя, а также на страницах Исполнителя в социальных сетях, и может быть направлена Заказчику лично в мессенджере или по электронной почте по его запросу.
2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и стоимость услуг. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации. Изменения не распространяются на уже оплаченные и забронированные Услуги. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков через мессенджеры или социальные сети не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.
2.7. Язык Договора. Договор заключается на русском языке. Все толкования терминов, претензии и споры рассматриваются на русском языке.
3. Предмет договора и правовой статус услуг
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику профессиональные психологические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
3.2. Перечень и стоимость основных услуг:
- Индивидуальная психологическая консультация (очно или онлайн), продолжительностью 50 минут — стоимость 3500 (прописью: три тысячи пятьсот) рублей.
- Продолжительный курс немедикаментозной психологической помощи (сопровождение, супервизия) — стоимость, формат и график определяются индивидуальным дополнительным соглашением Сторон.
3.3. Квалификация Исполнителя: высшее психологическое образование, квалификация «Психолог», специальность «Психология».
3.4. Критическое разграничение (немедицинский характер услуг). Стороны прямо соглашаются, что:
- Услуги Исполнителя носят исключительно психологический, консультационный, просветительский и развивающий характер;
- Исполнитель НЕ является медицинским работником, НЕ имеет медицинской лицензии, НЕ оказывает медицинские услуги;
- Исполнитель НЕ ставит медицинские диагнозы, НЕ назначает и НЕ отменяет приём лекарственных препаратов, НЕ проводит «лечение» в медицинском смысле;
- термины «терапия», «психотерапия», «клиент», используемые Исполнителем, применяются исключительно в значении, принятом в профессиональном психологическом сообществе, и не тождественны медицинским терминам.
3.5. Исполнитель не имеет лицензии на образовательную деятельность. По итогам оказания услуг не выдаются документы об образовании и (или) квалификации установленного образца (дипломы, сертификаты государственного образца).
4. Аванс за бронирование и порядок записи
4.1. Запись на Услуги осуществляется через форму заявки на сайте Исполнителя, через мессенджеры и социальные сети Исполнителя.
4.2. Аванс за бронирование. Для подтверждения записи Заказчик вносит Аванс за бронирование в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей (если иное не согласовано Сторонами для длительных программ). Аванс засчитывается в стоимость Услуги при явке Заказчика.
4.3. Возврат Аванса. При отмене или переносе сессии более чем за 12 часов до её начала Аванс возвращается Заказчику в полном объёме либо засчитывается в стоимость другой Услуги по выбору Заказчика.
4.4. Бронирование считается подтверждённым после согласования даты, времени, формата (очно или онлайн), внесения Аванса и получения от Заказчика сообщения-подтверждения.
4.5. Достоверность данных. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных персональных данных, возраста, дееспособности и полноты сообщённой информации о состоянии здоровья.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Очный формат. Услуги оказываются по адресу, который согласовывается индивидуально. Заказчик обязуется явиться заблаговременно (не менее чем за 5 минут). Опоздание более чем на 15 минут приравнивается к неявке по вине Заказчика с применением правил пункта 7 настоящей Оферты.
5.2. Онлайн-формат. Сессии проводятся исключительно с использованием российских платформ видеосвязи, серверы которых расположены на территории Российской Федерации: VK Звонки, Yandex Telemost, TrueConf, Webinar.ru, либо иных отечественных платформ по согласованию Сторон.
5.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает: конфиденциальную обстановку в месте своего нахождения; стабильное интернет-соединение; исправность устройства с аудио- и видеосвязью.
5.4. Действия третьих лиц. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, за политику конфиденциальности и условия использования платформ, а также за сбои в работе банковских и платёжных систем. Если сессия не состоялась по причине технического сбоя, отсутствия связи или ненадлежащих условий на стороне Заказчика, услуга считается оказанной надлежащим образом, а время — реализованным.
5.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента завершения сессии: при очном формате — с момента выхода Заказчика из кабинета; при онлайн-формате — с момента отключения связи. Отдельный акт оказанных услуг не составляется, фактом оказания является сам факт проведения сессии (пункт 1 статьи 790 ГК РФ, статья 27.1 ФЗ-54).
6. Стоимость, порядок оплаты и налогообложение
6.1. Стоимость услуг указана в пункте 3.2 Оферты и действует на дату публикации настоящей редакции.
6.2. Порядок оплаты: Аванс за бронирование вносится при записи; остаток стоимости оплачивается после окончания сессии в порядке, согласованном Сторонами при записи, но не позднее 12 (двенадцати) часов с момента завершения сессии (если Сторонами не согласован иной срок).
6.3. Оплата производится в рублях РФ путём перевода на банковскую карту Исполнителя или через Систему быстрых платежей (СБП).
6.4. Неоплата. При неоплате в согласованный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до погашения задолженности, а при неоплате свыше 10 (десяти) календарных дней — взыскать задолженность в судебном порядке с начислением процентов по статье 395 ГК РФ.
6.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим (НПД или УСН). В соответствии с ФЗ-54 и ФЗ-422 Исполнитель обязан сформировать электронный чек и направить его Заказчику. Чек направляется в мессенджер Заказчика или на e-mail автоматически либо по запросу.
6.6. НДС не облагается.
7. Отмена, перенос, неявка. Фактически понесённые расходы
7.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время.
7.2. Порядок отмены и переноса: при отмене или переносе более чем за 12 часов до начала сессии Аванс возвращается в полном объёме или засчитывается в стоимость другой Услуги; при отмене или переносе менее чем за 12 часов, а также при неявке Заказчика или опоздании более чем на 15 минут Аванс не возвращается и засчитывается в счёт ФПР Исполнителя.
7.3. Состав фактически понесённых расходов (ФПР). Стороны прямо соглашаются, что в ФПР Исполнителя, подлежащих возмещению при отмене или переносе менее чем за 12 часов до начала сессии, а также при неявке Заказчика, входят:
- административные расходы на ведение записи, протоколирование, подготовку клиентской документации;
- время, затраченное Исполнителем на предварительный анализ запроса Заказчика и подготовку к сессии;
- стоимость факта резервирования временного слота, который был заблокирован для иных клиентов и не мог быть реализован;
- расходы на обеспечение доступности каналов связи (мессенджеры, телефон).
7.4. Если сумма ФПР превышает размер Аванса, Исполнитель вправе потребовать возмещения разницы. Указанная сумма НЕ является неустойкой, штрафом или пеней и взыскивается исключительно в пределах документально подтверждённых ФПР (статья 32 ЗоЗПП, пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Исполнитель по запросу Заказчика обязан предоставить документы, подтверждающие размер ФПР.
7.5. Если сессия уже проведена полностью или частично, возврат денежных средств невозможен в силу характера услуги, которая по своему существу не может быть возвращена (определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ).
7.6. Субъективное неудовлетворение. Субъективное неудовлетворение Заказчика результатом Услуги («не помогло», «не понравилось», «изменились личные обстоятельства») не является основанием для возврата денежных средств, если Исполнитель оказал Услуги качественно, в полном объёме и в соответствии с условиями Договора.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
8.2. Основания для возврата: отмена сессии Заказчиком более чем за 12 часов; неоказание услуги по вине Исполнителя (неявка Исполнителя, технический сбой на стороне Исполнителя); ошибочное списание денежных средств (двойное списание, технический сбой платёжной системы).
8.3. Основания для отказа в возврате: услуга оказана надлежащим образом; отмена менее чем за 12 часов или неявка (Аванс засчитывается в ФПР); отказ Заказчика от услуги в процессе или после её оказания по мотивам субъективного характера.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги качественно, в полном объёме и в согласованное время;
- соблюдать принцип конфиденциальности в отношении сведений, полученных от Заказчика;
- действовать в соответствии с профессиональными этическими стандартами психолога;
- обеспечивать локализацию баз данных с персональными данными Заказчика на территории Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе:
- отказать в оказании услуг или прервать сессию без возврата средств, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- отказать в оказании услуг или прервать сессию без возврата средств, если выявлены признаки острых психических расстройств, требующих медицинской помощи (психоз, суицидальный кризис, острые аффективные состояния) — в таком случае Исполнитель рекомендует обратиться к врачу-психиатру;
- отказать в оказании услуг или прервать сессию без возврата средств, если Заказчик проявляет вербальную или физическую агрессию, оскорбления, нарушает этические границы;
- использовать супервизию у коллег-психологов в целях повышения качества работы с соблюдением принципа анонимности Заказчика.
9.3. Заказчик обязуется:
- своевременно являться на сессии;
- предоставлять достоверные сведения о себе;
- соблюдать этические нормы общения;
- не распространять материалы Исполнителя без его согласия;
- сообщать Исполнителю о наличии психиатрических, неврологических заболеваний и принимаемых лекарственных препаратов;
- оплачивать Услуги в установленные сроки.
9.4. Заказчик вправе:
- получать Услуги надлежащего качества;
- в любое время отказаться от исполнения Договора с возмещением Исполнителю ФПР;
- использовать псевдоним (вымышленное имя) вместо ФИО, за исключением случаев, когда идентификация необходима для исполнения требований законодательства (например, при возврате денежных средств).
10. Конфиденциальность и запрет на запись
10.1. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность всей информации, сообщённой Заказчиком в ходе сессий. Раскрытие сведений третьим лицам допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц, требование суда или следствия).
10.2. Категорический запрет на запись. Заказчику строго запрещено вести аудио-, видео-, фотосъёмку, скриншотирование, а также осуществлять трансляцию сессии (очно или онлайн) без предварительного письменного согласия Исполнителя.
10.3. Нарушение пункта 10.2 является существенным нарушением Договора и влечёт: немедленное прекращение сессии без возврата средств; отказ в дальнейшем оказании услуг; обязанность Заказчика возместить Исполнителю убытки и выплатить компенсацию за нарушение исключительных прав (статья 1301 ГК РФ).
10.4. Все авторские методики, упражнения, трансформационные игры, авторские материалы Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности (статьи 1225, 1229 ГК РФ). Их копирование, тиражирование, распространение без согласия Исполнителя запрещено.
11. Персональные данные и защита от трансграничной передачи (ФЗ-152)
11.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку следующих персональных данных (ПДн): фамилия, имя (либо псевдоним по выбору Заказчика); номер телефона; адрес электронной почты (при наличии); дата и время сессий; краткие протокольные записи (для ведения истории консультирования).
11.2. Цели обработки: исполнение Договора, ведение клиентской документации, связь с Заказчиком, формирование и направление электронных чеков.
11.3. Специальные категории ПДн (статья 10 ФЗ-152). Заказчик понимает и соглашается, что в ходе сессий он может добровольно сообщать сведения о состоянии своего здоровья, семейной и интимной жизни, относящиеся к специальной категории. Заказчик даёт Исполнителю явное, информированное согласие на обработку таких специальных категорий ПДн исключительно в целях оказания психологической помощи.
11.4. Механизм получения согласия. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в форме заявки на сайте Исполнителя: Заказчик отмечает соответствующий чекбокс в форме записи на сессию, подтверждая ознакомление с публичной офертой, политикой конфиденциальности и информированным согласием, а также направляет Исполнителю подтверждающее сообщение в мессенджере по шаблону, предоставленному Исполнителем. Такое согласие считается полученным в письменной форме (статья 9 ФЗ-152). Исполнитель сохраняет заявку с сайта, а также скриншот или лог переписки, как доказательство получения согласия.
11.5. Право отзыва. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку ПДн, направив Исполнителю соответствующее сообщение. В таком случае Исполнитель прекращает обработку и уничтожает ПДн в срок до 30 дней, за исключением данных, подлежащих хранению в силу требований законодательства РФ (в том числе в части финансовых документов — ФЗ-54, Налоговый кодекс РФ).
11.6. Локализация баз данных (статья 18 ФЗ-152). Исполнитель гарантирует, что все базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, записываются, систематизируются, хранятся и обрабатываются с использованием серверов, расположенных исключительно на территории Российской Федерации.
11.7. Запрет трансграничной передачи. Исполнитель НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных Заказчика на территорию иностранных государств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. Исполнитель НЕ привлекает иностранных подрядчиков для обработки ПДн Заказчика.
11.8. Хранение данных. Все документы, содержащие ПДн Заказчика (в том числе скриншоты согласий, переписка, протокольные записи), хранятся Исполнителем исключительно на локальных устройствах (компьютеры, смартфоны), расположенных на территории РФ, либо в российских облачных сервисах (Яндекс.Диск, Mail.ru Cloud, VK Cloud и иных), серверы которых находятся на территории РФ.
11.9. Уведомление о рисках иностранных сервисов. Заказчик уведомлён и соглашается, что:
- использование мессенджеров Telegram, WhatsApp, а также платформ Zoom, Skype, Google Meet и иных иностранных сервисов по инициативе Заказчика может сопровождаться трансграничной передачей данных;
- в таких случаях Исполнитель не является оператором, осуществляющим трансграничную передачу, и не несёт ответственности за обработку данных иностранными операторами;
- вся ответственность за использование иностранных сервисов по собственной инициативе лежит на Заказчике.
11.10. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа (статья 19 ФЗ-152).
11.11. Согласие на использование изображений. В случае, если Исполнитель публикует в своих социальных сетях фотографии или видеозаписи с мероприятий (тренингов, игр, семинаров) с изображением Заказчика, такое использование осуществляется исключительно при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, полученного до или во время мероприятия (статья 152.1 ГК РФ). Заказчик вправе отозвать такое согласие в любое время.
12. Супервизия для психологов
12.1. Супервизия — это профессиональная консультативная помощь психологам в целях повышения качества их работы. Супервизия НЕ является обучением, повышением квалификации, аттестацией или представительской деятельностью.
12.2. Супервизируемый (Заказчик) даёт согласие на разбор случаев из своей практики с соблюдением принципа анонимности клиентов.
12.3. Отсутствие представительских отношений. Отношения между Исполнителем и Супервизируемым не создают отношений представительства, соисполнительства или партнёрства. Вся ответственность за работу Супервизируемого с его клиентами лежит исключительно на Супервизируемом.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения Супервизируемого, принятые им на основе супервизии, а также за последствия применения этих решений в работе с клиентами Супервизируемого.
12.5. Информация, сообщённая Супервизируемым в ходе супервизии, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13. Реклама и отзывы
13.1. Исполнитель вправе использовать отзывы Заказчиков в своих социальных сетях и рекламных материалах исключительно при наличии письменного согласия Заказчика.
13.2. Отзывы не являются гарантией достижения аналогичных результатов. Каждый случай индивидуален, и результат зависит от множества факторов.
13.3. Исполнитель не несёт ответственности за комментарии третьих лиц в социальных сетях и на страницах Исполнителя.
13.4. Все рекламные материалы Исполнителя соответствуют требованиям Федерального закона «О рекламе» и не содержат недостоверных сведений, обещаний конкретных результатов или медицинских терминов.
14. Ответственность сторон и ограничения
14.1. Отсутствие гарантий конкретного результата. Психологическое консультирование не является точной наукой. Исполнитель гарантирует применение профессиональных методик и добросовестное исполнение обязательств, однако НЕ гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата. Результат зависит от множества факторов: готовности Заказчика к изменениям, соблюдения рекомендаций, субъективных особенностей личности, внешних обстоятельств.
14.2. Исполнитель не несёт ответственности за: решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им на основе полученных консультаций; последствия применения Заказчиком инсайтов, полученных в ходе сессий, в его личной жизни, бизнесе, отношениях; технические сбои на стороне Заказчика при онлайн-формате; действия третьих лиц, не связанных с исполнением Договора.
14.3. Медицинская ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния Заказчика, если оно вызвано скрытыми или не выявленными медицинскими (психиатрическими, неврологическими) заболеваниями, о которых Заказчик не сообщил. Заказчик подтверждает, что не скрывает от Исполнителя сведений о состоящих на учёте у врача-психиатра, невролога, принимаемых лекарственных препаратах.
14.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с Договором, ограничивается стоимостью фактически оплаченной Услуги.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, длительные (более 3 часов) сбои в работе российских телеком-операторов и платформ, не зависящие от воли Сторон.
15.2. В случае наступления форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 12 (двенадцати) часов. Сессия переносится на согласованную дату без применения санкций.
16. Порядок направления претензий и разрешения споров
16.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
16.2. Порядок направления претензий. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме на e-mail mikhailova.daria.m@yandex.ru. Претензия должна содержать: ФИО Заказчика, дату и суть обращения, требуемое решение.
16.3. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
16.4. В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с нормами процессуального законодательства РФ. Стороны признают, что Заказчик (как потребитель) вправе обратиться в суд по правилам альтернативной подсудности, предусмотренной статьёй 17 ЗоЗПП и статьёй 29 ГПК РФ (по месту своего жительства или по месту заключения Договора).
16.5. Настоящий Договор заключён на территории РФ и регулируется материальным правом Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
17.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.
17.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
17.4. Оферта составлена в одном экземпляре для Исполнителя, который размещён на сайте Исполнителя и в открытых источниках (социальные сети). Второй экземпляр-оригинал Заказчику не передаётся в связи с публичным характером Оферты. По запросу Заказчика Исполнитель направляет ему актуальную редакцию Оферты в мессенджере или по электронной почте.
18. Реквизиты Исполнителя
- ФИО: Михайлова Дарья Михайловна
- Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН: 645292257700
- Телефон: 8-916-368-93-80
- E-mail для претензий и связи: mikhailova.daria.m@yandex.ru
Оплата услуги означает безусловное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
ИсполнительДарья Михайлова
Дата публикации 26 октября 2026
Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 24.04.2025 № 85-ФЗ (вступивших в силу с 01.03.2026), и определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) и меры по обеспечению их безопасности.
1. Сведения об операторе персональных данных
- Оператор: Михайлова Дарья Михайловна
- ИНН: 645292257700
- Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- Адрес места нахождения: МО, Красногорский район, пгт. Отрадное
- Телефон: 8-916-368-93-80
- E-mail: mikhailova.daria.m@yandex.ru
- Ответственный за организацию обработки ПДн: Михайлова Дарья Михайловна (функции выполняет сам оператор)
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает ПДн исключительно в следующих заранее определённых целях:
- заключение и исполнение договора возмездного оказания психологических услуг на условиях Публичной оферты;
- ведение клиентской документации (протоколы сессий, история консультирования);
- идентификация субъекта ПДн при исполнении обязательств по договору;
- связь с субъектом ПДн для согласования сессий и направления уведомлений;
- формирование и направление электронных чеков в соответствии с ФЗ-54 и ФЗ-422;
- исполнение требований налогового законодательства РФ;
- разрешение возможных споров и претензий;
- повышение качества услуг путём проведения супервизии (в обезличенной форме);
- использование обезличенных материалов в научных и образовательных целях.
2.2. Обработка ПДн в иных целях, не совместимых с указанными, не осуществляется.
2.3. Оператор не осуществляет обработку ПДн в целях политической агитации, распространения рекламы без согласия субъекта, а также в иных противоречащих законодательству РФ целях.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
3.1. Общие персональные данные:
- фамилия, имя (либо псевдоним по выбору субъекта);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- дата и время проведения сессий;
- краткие протокольные записи для ведения истории консультирования;
- сведения о факте оплаты услуг и реквизиты платёжных документов;
- переписка в мессенджерах и социальных сетях в рамках исполнения договора.
3.2. Специальные категории персональных данных (статья 10 ФЗ-152) обрабатываются исключительно при наличии явного письменного согласия субъекта и исключительно в целях оказания психологической помощи:
- сведения о состоянии физического и психического здоровья;
- сведения о семейном положении, семейных отношениях;
- сведения об интимной жизни;
- сведения о религиозных, философских и иных личных убеждениях;
- иные сведения, добровольно сообщаемые субъектом в ходе сессий.
3.3. Биометрические персональные данные (статья 11 ФЗ-152):
- изображение субъекта при проведении онлайн-сессий с использованием видеосвязи обрабатывается исключительно для целей исполнения договора и не сохраняется после завершения сессии;
- запись видеосессий не ведётся, за исключением случаев, согласованных с субъектом в письменной форме;
- обработка биометрических ПДн осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия субъекта.
3.4. Иные категории ПДн не обрабатываются.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта ПДн (статья 6 ФЗ-152);
- явное согласие на обработку специальных категорий ПДн (статья 10 ФЗ-152);
- явное согласие на обработку биометрических ПДн (статья 11 ФЗ-152);
- исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (пункт 5 части 1 статьи 6 ФЗ-152);
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (налоговым, финансовым — пункт 2 части 1 статьи 6 ФЗ-152);
- осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта ПДн (пункт 7 части 1 статьи 6 ФЗ-152).
4.2. Обработка ПДн ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей (статья 5 ФЗ-152).
5. Перечень действий с персональными данными
5.1. Оператор совершает с ПДн следующие действия (операции):
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передача (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных законодательством РФ или настоящей Политикой;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
5.2. Обработка ПДн может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанный способ обработки).
6. Способы обработки и используемые технические средства
6.1. Обработка ПДн осуществляется следующими способами:
- с использованием локальных вычислительных устройств (персональные компьютеры, ноутбуки), принадлежащих оператору на праве собственности;
- с использованием мобильных устройств (смартфоны, планшеты), принадлежащих оператору;
- с использованием российских облачных сервисов (Яндекс.Диск, VK Cloud, Mail.ru Cloud), серверы которых расположены на территории РФ;
- посредством переписки в мессенджерах (Max, VK Мессенджер) и социальных сетях (ВКонтакте);
- посредством бумажного документооборота (протоколы сессий, согласия, расписки), хранящегося в запираемых шкафах в помещении оператора.
6.2. Оператор не использует иностранные облачные сервисы (Google Drive, Dropbox, iCloud, OneDrive и иные) для хранения ПДн субъектов.
6.3. Используемые технические средства:
- платформы видеосвязи: VK Звонки, Yandex Telemost, TrueConf, Webinar.ru (российские платформы);
- мессенджеры: Max, VK;
- средства защиты информации: антивирусное ПО, средства разграничения доступа, шифрование данных.
7. Локализация баз данных и трансграничная передача
7.1. Локализация баз данных (статья 18 ФЗ-152). Все базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся и уточняются с использованием баз данных, расположенных исключительно на территории Российской Федерации.
7.2. Хранение данных. ПДн хранятся на локальных устройствах оператора либо в российских облачных сервисах (Яндекс.Диск, VK Cloud, Mail.ru Cloud), серверы которых находятся на территории РФ.
7.3. Трансграничная передача ПДн (статья 12 ФЗ-152). Оператор НЕ осуществляет трансграничную передачу ПДн на территорию иностранных государств и НЕ привлекает иностранных лиц для обработки ПДн.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не передаёт ПДн третьим лицам, за исключением следующих случаев:
8.1.1. Передача платёжным системам и банкам — исключительно в объёме, необходимом для проведения финансовых операций (оплаты услуг, возврата денежных средств).
8.1.2. Передача супервизору оператора — исключительно в обезличенной форме (без указания ФИО, контактных данных и иных идентифицирующих сведений), исключительно в целях повышения качества работы оператора. Супервизор связан обязательством о конфиденциальности.
8.1.3. Передача по официальным запросам государственных органов — исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ:
- по запросам суда, следственных органов, прокуратуры в рамках судопроизводства;
- по запросам Роскомнадзора в рамках контроля и надзора;
- по запросам налоговых органов в рамках налогового контроля;
- по запросам органов опеки и попечительства в случаях, предусмотренных семейным законодательством;
- в иных случаях, прямо предусмотренных федеральными законами.
8.1.4. Передача иным лицам — исключительно при наличии отдельного письменного согласия субъекта ПДн.
8.2. Субъект ПДн вправе получить информацию о третьих лицах, которым были переданы его ПДн, направив запрос оператору в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Политики.
9. Обезличивание персональных данных (статья 11.1 ФЗ-152)
9.1. Оператор вправе обезличивать ПДн в следующих целях:
- проведение супервизии в целях повышения качества работы;
- использование материалов в научных, образовательных и методических целях;
- статистический анализ;
- публикация кейсов в профессиональных изданиях.
9.2. Обезличивание осуществляется таким образом, чтобы без использования дополнительной информации было невозможно идентифицировать субъекта ПДн.
9.3. Обезличенные ПДн не являются персональными данными и могут использоваться оператором без ограничения срока.
10. Сроки обработки и уничтожения персональных данных
10.1. Срок обработки. ПДн обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия субъекта с оператором, если иное не установлено законодательством РФ.
10.2. Срок хранения клиентской документации (протоколы сессий, история консультирования) составляет 5 (пять) лет с момента последней сессии.
10.3. Основания для прекращения обработки и уничтожения ПДн:
- достижение целей обработки;
- истечение срока действия согласия субъекта ПДн;
- отзыв согласия субъектом ПДн;
- выявление неправомерной обработки ПДн;
- ликвидация оператора;
- иные основания, предусмотренные законодательством РФ.
10.4. Порядок уничтожения. При наступлении оснований для прекращения обработки оператор обязан:
- прекратить обработку ПДн в срок до 3 (трёх) рабочих дней;
- уничтожить ПДн в срок до 30 (тридцати) календарных дней, за исключением ПДн, подлежащих хранению в силу требований законодательства РФ;
- уведомить субъекта ПДн об уничтожении ПДн по его запросу.
10.5. Исключения из уничтожения. Оператор вправе сохранить часть ПДн в случаях, предусмотренных законодательством РФ:
- финансовые документы (чеки, платёжные поручения) — в течение 4 лет в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ;
- документы, связанные с исполнением договора, — в течение срока исковой давности (3 года);
- документы по требованиям государственных органов — до исполнения таких требований.
10.6. Способы уничтожения. Уничтожение осуществляется способами, исключающими возможность восстановления:
- электронные документы — путём безвозвратного удаления с локальных устройств и облачных сервисов;
- бумажные документы — путём механического уничтожения (шредирование) или сжигания.
11. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
11.1. Субъект ПДн вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку ПДн, направив оператору письменное заявление одним из следующих способов:
- в форме электронного документа через мессенджеры (Max, VK);
- по адресу электронной почты оператора;
- почтовым отправлением по адресу оператора.
11.2. Заявление об отзыве согласия должно содержать:
- фамилию, имя, отчество субъекта ПДн;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность (при направлении почтой);
- ясное волеизъявление об отзыве согласия;
- указание на то, согласие на обработку каких ПДн отзывается (общие ПДн, специальные категории, биометрические ПДн, либо все виды обработки).
11.3. В случае отзыва согласия оператор обязан:
- прекратить обработку ПДн в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления;
- уничтожить ПДн в срок до 30 (тридцати) календарных дней, за исключением ПДн, подлежащих хранению в силу требований законодательства РФ;
- уведомить субъекта ПДн об уничтожении ПДн в письменной форме в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента уничтожения.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки ПДн, осуществлённой оператором до получения такого отзыва.
11.5. Отзыв согласия не влечёт автоматического расторжения договора оказания услуг, однако может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг, требующих обработки ПДн.
12. Права субъекта персональных данных (статья 14 ФЗ-152)
12.1. В соответствии со статьёй 14 ФЗ-152 субъект ПДн имеет право:
- получать от оператора полную информацию о фактах, целях, способах, объёме обработки своих ПДн;
- получать свои ПДн, обрабатываемые оператором, а также информацию о такой обработке;
- получать информацию о лицах, которым были переданы его ПДн (часть 7 статьи 14 ФЗ-152);
- требовать уточнения своих ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать своё согласие на обработку ПДн в любое время;
- требовать ограничения обработки ПДн в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
- возражать против обработки своих ПДн по основаниям, связанным с его особой ситуацией;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в суд;
- требовать возмещения убытков, причинённых нарушением прав субъекта ПДн;
- требовать компенсации морального вреда, причинённого нарушением прав субъекта ПДн;
- на защиту своих прав и законных интересов, включая право на судебную защиту.
12.2. Субъект ПДн обязан предоставлять оператору достоверные ПДн и несёт ответственность за их достоверность.
12.3. Для реализации своих прав субъект ПДн направляет оператору запрос в письменной форме.
12.4. Оператор обязан рассмотреть запрос субъекта ПДн и предоставить ответ в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса, если иной срок не установлен законодательством РФ.
13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных (статья 19 ФЗ-152)
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц, в соответствии со статьёй 19 ФЗ-152.
13.2. Правовые меры:
- назначение ответственного за организацию обработки ПДн;
- ознакомление с требованиями законодательства РФ в области защиты ПДн;
- разработка и применение локальных нормативных актов (настоящая Политика, инструкции);
- заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, получающими доступ к ПДн (супервизоры, коллеги в рамках профессионального консультирования).
13.3. Организационные меры:
- установление правил доступа к ПДн;
- организация учёта, хранения и контроля за движением бумажных носителей ПДн;
- хранение бумажных носителей в запираемых шкафах.
13.4. Технические меры:
- использование антивирусного программного обеспечения на всех устройствах, содержащих ПДн;
- применение средств разграничения доступа (пароли, PIN-коды, биометрическая аутентификация);
- шифрование данных при передаче по открытым каналам связи;
- регулярное резервное копирование данных на российские облачные сервисы;
- использование защищённых каналов связи (HTTPS, TLS) при онлайн-взаимодействии;
- своевременное обновление программного обеспечения;
- использование российских платформ видеосвязи, серверы которых расположены на территории РФ.
13.5. Оператор регулярно оценивает вред, который может быть причинён субъектам ПДн в случае нарушения безопасности, и принимает меры, соответствующие уровню такого вреда.
14. Конфиденциальность персональных данных (статья 7 ФЗ-152)
14.1. Оператор и иные получившие доступ к ПДн лица обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия субъекта ПДн, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14.2. Исключения из конфиденциальности. Оператор вправе (а в случаях, предусмотренных законом, обязан) раскрыть информацию третьим лицам исключительно в следующих случаях:
- существует непосредственная угроза жизни или здоровью субъекта ПДн или третьих лиц;
- имеется информация о готовящемся или совершённом тяжком или особо тяжком преступлении;
- имеется информация о насилии в отношении несовершеннолетних или недееспособных лиц (статья 56 Семейного кодекса РФ);
- поступил официальный запрос суда, следственных органов, прокуратуры;
- иное прямо предусмотрено законодательством РФ.
15. Уведомление Роскомнадзора (статья 22 ФЗ-152)
15.1. Оператор уведомил Роскомнадзор об обработке ПДн в порядке, предусмотренном статьёй 22 ФЗ-152, до начала осуществления обработки.
15.2. Сведения об операторе включены в реестр операторов персональных данных, ведущийся Роскомнадзором.
15.3. Оператор обязан уведомить Роскомнадзор об изменениях сведений, указанных в уведомлении, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления таких изменений.
15.4. Субъект ПДн вправе получить информацию о наличии оператора в реестре, обратившись в Роскомнадзор или воспользовавшись официальным сайтом.
16. Обязанности оператора (статья 18.1 ФЗ-152)
16.1. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту ПДн по его запросу информацию, касающуюся обработки его ПДн;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн;
- пресекать нарушения, допущенные в отношении ПДн;
- разъяснять субъекту ПДн его права в соответствии с ФЗ-152;
- давать ответы на запросы субъектов ПДн в установленные сроки;
- уведомлять Роскомнадзор и субъекта ПДн в случаях, предусмотренных ФЗ-152;
- не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом;
- осуществлять блокирование ПДн в случаях, предусмотренных ФЗ-152;
- уничтожать ПДн по достижении целей обработки или в случае отзыва согласия.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на страницах оператора в социальных сетях ВКонтакте.
17.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации. О существенных изменениях оператор уведомляет субъектов ПДн через мессенджеры или социальные сети не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу.
17.3. Все предложения, вопросы и замечания по вопросам обработки ПДн направляются оператору по контактам, указанным в разделе 1 настоящей Политики.
17.4. В случае противоречия между положениями настоящей Политики и императивными нормами законодательства РФ применяются нормы законодательства РФ.
17.5. Признание судом какого-либо положения настоящей Политики недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
17.6. Настоящая Политика составлена в соответствии с законодательством РФ по состоянию на октябрь 2026 года.
Продолжая использование сайта и оставляя заявку, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
Информированное согласие на оказание психологических услуг и обозначение профессиональных границ
Настоящее Информированное согласие (далее — «Согласие») является неотъемлемой частью Договора возмездного оказания психологических услуг, заключаемого на условиях Публичной оферты Исполнителя Михайловой Дарья Михайловны от «26» октября 2026 г., и составлено в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Этическим кодексом психолога России.
Исполнитель (Психолог): Михайлова Дарья Михайловна, ИНН 645292257700.
Субъект персональных данных (далее — «Субъект»)
1. Подтверждение дееспособности, возраста и ознакомления с квалификацией
1.1. Я подтверждаю, что достиг(ла) возраста 18 лет, обладаю полной гражданской дееспособностью и вправе самостоятельно давать согласие на оказание психологических услуг.
1.2. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с квалификацией Исполнителя: высшее психологическое образование (квалификация «Психолог»), опыт практической деятельности — более 4 лет. Я понимаю, что Исполнитель является психологом, а не врачом, и не имею претензий к его квалификации.
1.3. Я нахожусь в здравом уме, твёрдой памяти, действую добровольно, без какого-либо принуждения, и полностью осознаю значение своих действий и содержание настоящего Согласия.
2. Характер услуг и немедицинская природа
2.1. Я понимаю и принимаю, что Услуги Исполнителя носят исключительно психологический, консультационный, просветительский и развивающий характер и не являются медицинской деятельностью в смысле Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
2.2. Я понимаю принципиальную разницу между психологом и врачом:
- Психолог работает со здоровыми людьми, испытывающими жизненные трудности, и не ставит медицинских диагнозов;
- Врач-психиатр, врач-психотерапевт — медицинские работники, которые ставят диагнозы, назначают лекарственные препараты и проводят медицинское лечение.
Я осознаю, что Исполнитель относится к первой категории.
2.3. Исполнитель НЕ является врачом-психиатром, врачом-психотерапевтом, медицинским психологом (в клиническом смысле), клиническим психологом и НЕ имеет медицинской лицензии.
2.4. Исполнитель НЕ осуществляет и не вправе осуществлять:
- постановку медицинских, психиатрических и клинических диагнозов;
- назначение, отмену, изменение дозировки или корректировку приёма лекарственных препаратов;
- медицинское «лечение» в любом его виде;
- медицинскую и психологическую реабилитацию в медицинском смысле;
- психиатрическое освидетельствование;
- выдачу медицинских справок, больничных листов, рецептов, медицинских заключений;
- судебно-психологическую и судебно-психиатрическую экспертизу.
2.5. Термины «терапия», «психотерапия», «терапевтический процесс», используемые Исполнителем, являются профессиональной лексикой психологического сообщества и применяются исключительно в значении немедицинского процесса исследования личности, психологической поддержки и консультирования.
2.6. По итогам оказания услуг не выдаются документы об образовании и (или) квалификации установленного образца, поскольку Исполнитель не имеет лицензии на образовательную деятельность.
3. Границы ответственности психолога
3.1. Отсутствие гарантий результата. Я понимаю, что психологическое консультирование не является точной наукой, а его результаты индивидуально вариативны. Исполнитель гарантирует профессиональное применение методик и добросовестное исполнение обязательств, однако не гарантирует достижение мною какого-либо конкретного результата.
3.2. Психолог не является «спасателем» и не даёт советов. Я понимаю, что Исполнитель:
- не принимает решения за меня;
- не даёт прямых указаний («разведись», «уволься», «переезд»);
- не несёт ответственности за мои жизненные выборы, совершённые после консультаций;
- помогает мне найти собственные решения, но не несёт за них ответственности.
3.3. Ответственность за решения. Исполнитель не несёт ответственности за:
- мои решения, действия или бездействие, принятые на основе полученных консультаций;
- последствия применения инсайтов в моей личной жизни, бизнесе, отношениях, финансах;
- реакцию третьих лиц (родственников, партнёров, коллег) на изменения в моём поведении.
3.4. Границы компетенции. Исполнитель вправе в любой момент:
- порекомендовать мне обратиться к иному специалисту (психиатру, психотерапевту, клиническому психологу, врачу-специалисту), если мой запрос выходит за рамки его компетенции;
- отказаться от продолжения работы, если сочтёт, что мои проблемы требуют медицинского вмешательства;
- прервать сессию без возврата средств в случаях, предусмотренных Офертой.
3.5. Совокупная ответственность. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с оказанием услуг, ограничивается стоимостью фактически оплаченной Услуги.
3.6. Право на отказ. Я сохраняю за собой право в любое время отказаться от получения Услуг в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов в порядке, предусмотренном Офертой.
3.7. Признание качества услуги. Завершение сессии (очной или онлайн) без моих письменных замечаний в момент её окончания признаётся подтверждением того, что услуга оказана качественно, в полном объёме и я не имею к Исполнителю претензий по факту её оказания. Последующие претензии субъективного характера («спустя время стало хуже») не являются основанием для возврата средств.
4. Что не входит в услуги психолога
Я понимаю и принимаю, что Исполнитель НЕ оказывает следующие услуги и не выполняет следующие действия:
- не даёт юридических, финансовых, инвестиционных, медицинских, диетологических советов;
- не составляет бизнес-планы, не ведёт бухгалтерию, не выполняет функции коуча, бизнес-консультанта;
- не решает мои проблемы за меня и не принимает решения вместо меня;
- не выступает в роли друга, партнёра, наставника, духовника, гуру, семейного консультанта (вне рамок сессии);
- не входит в мои личные отношения и не общается с моими родственниками, друзьями, коллегами без моего письменного запроса и согласия;
- не даёт прогнозов будущего, не занимается эзотерикой, гаданиями, астрологией, магией, парапсихологией;
- не гарантирует «излечение» от зависимостей, расстройств, заболеваний;
- не предоставляет круглосуточную поддержку и не обязан отвечать на сообщения вне рабочего времени.
5. Экстренные случаи и кризисные состояния
5.1. Психолог не работает в экстренных случаях. Я понимаю, что Исполнитель НЕ является службой экстренной психологической помощи, НЕ работает круглосуточно и не обязан отвечать на сообщения в ночное время, в выходные и праздничные дни.
5.2. При возникновении кризисной ситуации (суицидальные мысли, острые психические состояния, угроза жизни и здоровью — моём или третьих лиц) я обязуюсь:
- немедленно обратиться в службы экстренной помощи:
- Единый телефон экстренных служб: 112;
- Телефон доверия (круглосуточно, бесплатно): 8-800-2000-122 (для детей и подростков) / 8-495-989-50-50 (для взрослых, Москва);
- обратиться к врачу-психиатру по месту жительства;
- вызвать скорую медицинскую помощь: 103;
- уведомить Исполнителя о факте обращения в экстренные службы при возобновлении работы.
5.3. Сокрытие факта нахождения в кризисном состоянии и неоказание себе экстренной медицинской помощи полностью освобождает Исполнителя от ответственности за возможные негативные последствия.
6. Конфиденциальность и её исключения
6.1. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность всей информации, сообщённой мною в ходе сессий, в соответствии с Этическим кодексом психолога России.
6.2. Исключения из конфиденциальности. Исполнитель вправе и обязан раскрыть информацию третьим лицам исключительно в следующих случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ:
- существует непосредственная угроза моей жизни или жизни других людей (в том числе при суицидальных намерениях);
- имеется информация о готовящемся или совершённом тяжком или особо тяжком преступлении;
- имеется информация о насилии в отношении несовершеннолетних или недееспособных лиц (ст. 56 Семейного кодекса РФ);
- поступил официальный запрос суда, следственных органов, прокуратуры в рамках уголовного, гражданского или административного дела;
- имеется решение суда о признании меня недееспособным или ограниченно дееспособным;
- иное прямо предусмотрено законодательством РФ.
6.3. Супервизия и консультирование с коллегами. Я понимаю и принимаю, что:
- обсуждение случаев из практики со своим супервизором — более опытным коллегой-психологом — является стандартной и обязательной профессиональной практикой психолога, направленной на повышение качества работы;
- при таком обсуждении моя личность и идентифицирующие данные не раскрываются, а супервизор также связан обязательством о конфиденциальности;
- Исполнитель вправе консультироваться с коллегами-психологами по сложным случаям (в обезличенной форме) без дополнительного согласия с моей стороны.
6.4. Научное и образовательное использование. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы моей работы (без указания ФИО и иных идентифицирующих данных) в научных публикациях, образовательных программах, супервизорских группах, профессиональных конференциях.
6.5. Запрет на запись и передачу материалов. Я обязуюсь:
- НЕ вести аудио-, видео-, фотосъёмку, скриншотирование, трансляцию сессий (очно или онлайн) без предварительного письменного согласия Исполнителя;
- НЕ передавать записи, конспекты, материалы сессий третьим лицам (включая других психологов, специалистов, родственников) для анализа, оценки или любых иных целей;
- НЕ публиковать материалы сессий в социальных сетях, блогах, на форумах без письменного согласия Исполнителя.
Нарушение влечёт немедленное прекращение работы без возврата средств и обязанность выплатить компенсацию за нарушение исключительных прав в соответствии со статьёй 1301 ГК РФ.
7. Границы коммуникации
7.1. Рабочее время. Общение с Исполнителем по рабочим вопросам осуществляется в согласованное время сессий либо в рабочее время Исполнителя: пн-пт, 10:00-20:00 МСК.
7.2. Сообщения вне сессий. Сообщения в мессенджерах вне времени сессий обрабатываются в рабочее время Исполнителя. Исполнитель не обязан отвечать на сообщения мгновенно, в ночное время, в выходные и праздничные дни.
7.3. Социальные сети. Подписка на страницы Исполнителя в социальных сетях, лайки, комментарии не создают личных отношений и не являются продолжением психологической работы. Исполнитель вправе не принимать запросы на дружбу и не отвечать на личные сообщения в социальных сетях вне рабочего формата.
7.4. Двойные отношения. Исполнитель избегает двойных отношений (одновременное сотрудничество в иных сферах — бизнес, дружба, интимные отношения, родственные связи) в соответствии с Этическим кодексом психолога России. При возникновении двойных отношений Исполнитель вправе прекратить психологическую работу с предварительным уведомлением и передачей клиента другому специалисту.
7.5. Контакты с третьими лицами. Исполнитель не общается с моими родственниками, друзьями, партнёрами, коллегами по поводу моей работы без моего явного письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.2 настоящего Согласия.
8. Риски психологической работы и добровольность
8.1. Я понимаю, что психологическая работа может сопровождаться следующими нормальными и ожидаемыми реакциями, которые не являются основанием для претензий к Исполнителю:
- временное усиление эмоционального дискомфорта, тревожности, грусти;
- появление болезненных воспоминаний, чувств, сновидений;
- необходимость пересмотра привычных жизненных сценариев, убеждений;
- изменения в отношениях с близкими, которые могут вызвать их сопротивление;
- временное ухудшение самочувствия (психосоматические реакции: головные боли, усталость);
- возникновение новых осознаний, которые могут повлечь изменения в жизни.
8.2. Я участвую в психологической работе исключительно добровольно и вправе прекратить её в любой момент (с соблюдением правил отмены, предусмотренных Офертой).
8.3. Обязанность сообщать об изменениях состояния. Я обязуюсь немедленно сообщать Исполнителю о:
- значительном ухудшении моего психического или физического состояния в период между сессиями;
- появлении суицидальных мыслей или намерений;
- начале приёма новых лекарственных препаратов, влияющих на психическое состояние;
- возникновении острых жизненных кризисов (потеря близкого, насилие, катастрофа);
- беременности или планируемой беременности.
Неисполнение этой обязанности освобождает Исполнителя от ответственности за возможные негативные последствия.
8.4. Я подтверждаю, что на момент начала работы нахожусь в здравом уме, не страдаю острыми психическими расстройствами (психоз, острый аффективный кризис, суицидальное состояние, острые формы депрессии, мании), требующими экстренного медицинского вмешательства.
8.5. Я обязуюсь немедленно сообщить Исполнителю о наличии у меня:
- психиатрического учёта или наблюдения у врача-психиатра, психотерапевта;
- неврологических, эндокринных, сердечно-сосудистых и иных хронических заболеваний;
- принимаемых лекарственных препаратов (психотропных, нейролептиков, антидепрессантов, транквилизаторов, гормональных, иных);
- фактов госпитализаций в психиатрические стационары;
- суицидальных мыслей или намерений в прошлом или настоящем.
Сокрытие указанной информации освобождает Исполнителя от ответственности за возможные негативные последствия.
9. Особенности онлайн-формата
9.1. При оказании услуг в онлайн-формате я понимаю и принимаю следующие специфические риски:
- возможные технические сбои (интернет, оборудование, платформы);
- невозможность полного считывания невербальных сигналов;
- риски несанкционированного доступа третьих лиц к каналу связи при нарушении мной правил безопасности.
9.2. Ответственность за пространство. Я самостоятельно обеспечиваю:
- конфиденциальную обстановку в помещении, где я нахожусь во время сессии;
- отсутствие третьих лиц (включая родственников, детей, домашних животных, посторонних) в помещении и в кадре;
- использование наушников для исключения прослушивания третьими лицами;
- стабильное интернет-соединение и исправность устройства.
9.3. Запрет передачи доступа. Я обязуюсь НЕ передавать доступ к сессии (ссылки, логины, пароли) третьим лицам. Если во время сессии в ней участвует третье лицо без письменного согласия Исполнителя, это является существенным нарушением Договора и влечёт немедленное прекращение сессии без возврата средств.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на моей стороне, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к моей сессии по моей вине.
10. Финансовые границы
10.1. Я ознакомлен(а) со стоимостью услуг, порядком отмены и переноса сессий, а также с правилами удержания фактически понесённых расходов (ФПР) в соответствии с Офертой.
10.2. Я понимаю, что:
- при отмене менее чем за 12 часов или неявке Аванс не возвращается и засчитывается в ФПР;
- субъективное неудовлетворение результатом («не помогло», «не понравилось») не является основанием для возврата;
- услуга считается оказанной в момент завершения сессии.
10.3. Исполнитель не обсуждает со мной финансовые вопросы третьих лиц и не даёт советов по финансовым операциям.
10.4. Все финансовые расчёты производятся в соответствии с Офертой. Дополнительные устные договорённости о скидках, рассрочках, бонусах не имеют юридической силы без письменного подтверждения.
11. Досудебное урегулирование споров (медиация)
11.1. В случае возникновения разногласий Стороны обязуются предпринять добросовестные усилия по их урегулированию путём прямых переговоров.
11.2. Стороны допускают возможность привлечения независимого медиатора в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», до обращения в суд.
11.3. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.
12. Подтверждение
Я, настоящим подтверждаю, что:
- ознакомлен(а) с настоящим Информированным согласием и Публичной офертой Исполнителя от «26» октября 2026 г.;
- ознакомлен(а) с квалификацией Исполнителя и понимаю, что он является психологом, а не врачом;
- понял(а) принципиальную разницу между психологом и врачом-психиатром;
- понял(а) немедицинский характер услуг и границы ответственности Исполнителя;
- понял(а), что Исполнитель не работает в экстренных случаях и не является службой экстренной помощи;
- понял(а) границы коммуникации и правила конфиденциальности;
- понял(а) риски психологической работы и добровольный характер участия;
- понял(а) особенности и риски онлайн-формата;
- понял(а), что супервизия и консультирование с коллегами — стандартная профессиональная практика;
- даю информированное согласие на оказание мне психологических услуг на указанных условиях;
- обязуюсь соблюдать установленные границы и правила.
Если у вас остались вопросы по любому из пунктов, пожалуйста, обсудите их со мной до начала работы — на ознакомительной встрече или в мессенджере.
Оставьте заявку
на первую встречу
Заполните короткую форму — и я свяжусь с вами в течение суток, чтобы предложить удобное время для ознакомительной встречи.
